11teamsports oppnådde en 38,46% AOV-økning med hjelp fra oss

Historien til 11teamsports startet i Crailsheim, Tyskland, i 2007. Selskapet har blitt en av de tre største butikkene for fotball og lagidrett i Europa, med over 1 500 000 kunder som handler på nett eller i fysiske butikker i Tyskland, Østerrike, Tsjekkia og Sveits. I tillegg eier 11teamsports andre lignende butikker som Top4Running, Kickz, WePlayVolleyball og flere andre.

Selskapets mål er å gi konstant tilgang til kvalitetsvarer og en flott handleopplevelse. Med et så stort antall kunder var det naturlig at 11teamsports ville tilby den beste nettbaserte handleopplevelsen de kunne, for å sikre at de holdt seg “on top of their game”. For å gjøre det måtte 11teamsports først løse noen problemer med søket på siden sin.

Rødt kort til problemer med søk

For å hjelpe 11teamsports med å nå målene sine, måtte de løse noen problemer med den opprinnelige søkeløsningen. Problemene var relatert til språkbehandling, og 11teamsports-nettsidene har versjoner med språk fra hele Europa, kjent for deres mange grammatiske nyanser. Derfor var det enda viktigere for dem å sikre at søket kunne prosessere alle disse språkene og dermed gi riktige resultater til kundene deres.

Andre problemer som måtte løses var relatert til korrigering av stavefeil, synonymer, søkeintensjon, funksjonalitet for autofullfør og prisadministrasjon. Luigi’s Box skiller seg fra konkurransen takket være avansert CEE-språkbehandling, som ekspertene våre vedlikeholder for hvert språk i området for å sikre at vårt Search alltid vil fungere riktig. Vi tilbyr også kundene våre en praktisk tilnærming som lar oss tilpasse løsningene våre til deres spesifikke behov.

Problem #1: Ikke-fungerende synonymer

Selv om 11teamsports sin opprinnelige søkeløsning hadde en viss synonymsfunksjonalitet, var den ikke god nok til å vise konkrete og riktige resultater. Luigi’s Box tilbyr automatiserte synonymforslag samt funksjoner for administrering av synonymer som fungerer feilfritt på flere språk.

Synonymforslag i Search tilbyr relevante synonymer for brukere basert på tidligere søk fra kundene deres. 11teamsports kan identifisere hvilke synonymer som skal inkluderes og dermed gi relevante resultater. Funksjonen for administrering av synonymer lar dem enkelt administrere alle synonymer og lage enveis eller toveis synonymer for å opprettholde fleksibilitet og sikre at søkeopplevelsen forblir feilfri.

Problem #2: Mangel på korrigering av skrivefeil og funksjoner for tolerering av skrivefeil

Skrivefeil fungerer ofte som et rødt kort for relevante søkeresultater i nettbutikker, og dette var også tilfellet for 11teamsports. En enkel skrivefeil kan ødelegge opplevelsen, der kunder ender opp uten relevante resultater. Heldigvis finnes det løsninger på dette. Luigi’s Box sine funksjoner for Skrivefeilkorrigering og Skrivefeiltoleranse fungerer som keepere som stopper skrivefeil fra å score.

Skrivefeilkorrigering og Skrivefeiltoleranse vil automatisk rette opp søkeordet med stavefeil og gjøre den om til riktig søkeord basert på nærmeste match. På denne måten kan vårt Search gi relevante resultater selv om kundene gjør feil på tastaturet.

Problem #3: Diversifisering av autofullføring for ulike fraser

11teamsports ønsket å vise relevante produktresultater uten å vise produktalternativer fra samme merke hver gang. For eksempel, hvis en kunde søkte etter “fotballsko,” ville søket bare vise varer fra ett spesifikt merke.

Vi har løst dette problemet med vår Funksjon for autofullføring, som viser ulike modeller fra ulike merker slik at kundene deres kan bla gjennom flere alternative varer selv før de trykker på søkeknappen.

Problem #4: Balansering av søkeintensjon og søkeord

Luigi’s Box Search kan gi relevante søkeresultater selv om søket inneholder størrelse, farge eller andre produktegenskaper. Imidlertid kan dette skape kompliserte situasjoner som vi måtte løse og justere løsningen vår for, slik at vi kunne gi relevante resultater uavhengig av søkeintensjon. Et flott eksempel på hvordan vi løste dette er Nike Pegasus 36 løpesko.

Hvis en kunde skriver inn “pegasus 36” i søkeboksen, kan kunden søke etter Nike-modellen som heter Pegasus 36 eller en hvilken som helst Nike Pegasus-modell med skostørrelse 36 tilgjengelig for kjøp. Vi har løst dette problemet med en spesialtilpasset løsning. Et søk på 11teamsports sitt nettsted vil vise både de nærmeste produktene (Nike Pegasus 36) og Nike Pegasus-modeller tilgjengelig i skostørrelse 36. Vi måtte balansere søkeintensjon og søketermer for å gi relevante treff.

Problem #5: Alternativer for prisadministrasjon

11teamsports var på utkikk etter en effektiv måte å vise priser i søkeresultater. Imidlertid måtte prisene være dynamiske og kunne endre seg tilsvarende. Luigi’s Box løste dette og ga 11teamsports muligheten til å vise både vanlige priser og nedsatte priser i autofullføringen. Dessuten endrer prisene seg avhengig av om kunden er pålogget eller ikke, og ulike priser vises for klubbmedlemmer.

Å sende ballen til Luigi’s Box ga konkrete resultater

11teamsports valgte Luigi’s Box fra tre ulike løsninger og ble først lansert på ett av selskapets nettsteder, Top4Running. Etter å ha fått sterke innledende resultater, ble Luigi’s Box også lansert på nettstedene for Top4Sport og Top4Fitness. Ytterligere positive resultater overbeviste selskapet om å lansere Luigi’s Box på 11teamsports-nettstedet på et senere tidspunkt.

Resultater etter den innledende lanseringen på det slovenske Top4Running-nettstedet