11teamsports oppnådde en 38,46% AOV-økning med hjelp fra oss

Historien til 11teamsports startet i Crailsheim, Tyskland, i 2007. Selskapet har blitt en av de tre største butikkene for fotball og lagidrett i Europa, med over 1.500.000 kunder som handler online eller i fysiske butikker i Tyskland, Østerrike, Tsjekkia eller Sveits. Videre eier 11teamsports relaterte butikker som Top4Running, Kickz, WePlayVoleyball og mange andre.

Selskapets misjon er å konsekvent gi tilgang til kvalitetsvarer og opprettholde en flott shoppingopplevelse. Med et så stort antall kunder, var det naturlig at 11teamsports ville tilby den beste online shoppingopplevelsen for å sikre at de ville holde seg på toppen av spillet sitt. For å gjøre dette måtte 11teamsports løse noen få problemer med søkeytelsen.

Vise røde kort til søkeproblemer

For å hjelpe 11teamsports med å nå målene sine, måtte de løse noen få problemer med den opprinnelige søkeløsningen. Problemene var relatert til språkbehandling, og 11teamsports-nettsidene har versjoner med språk fra hele Europa, kjent for deres grammatiske nyanser. Derfor var det enda viktigere for dem å sikre at søket kunne behandle alle disse språkene og gi riktige resultater for kundene deres.

Andre problemer som måtte løses var relatert til stavefeilkorrigering, synonymer, søkeintensjon, autofullfør-funksjonalitet og prisadministrasjon. Luigi’s Box skiller seg fra konkurransen takket være avansert CEE-språkbehandling, som ekspertene våre vedlikeholder for hvert språk i området for å sikre at vår Søk alltid vil fungere korrekt. Vi tilbyr også kundene våre en praktisk tilnærming som lar oss tilpasse løsingene våre til deres spesifikke behov.

Problem #1: Ikke-fungerende synonymer

Although 11teamsports’s native search solution offered some synonym functionality, it wasn’t good enough to show tangible results. Luigi’s Box tilbyr automatiserte synonymforslag samt synonymadministrasjonsfunksjoner som fungerer feilfritt på flere språk.

Synonymforslag i Søk tilbyr relevante synonymer for brukere basert på tidligere søk fra kundene deres. 11teamsports kan identifisere hvilke synonymer som skal inkluderes og gi relevante resultater. Synonymadministrasjonsfunksjonen lar dem enkelt administrere alle synonymer og lage énveis eller toveis synonymer for å opprettholde fleksibilitet og sikre at søkopplevelsen forblir feilfri.

Problem #2: Mangel på stavefeilkorrigering og stavefeiltoleranse-funksjoner

Stavefeil fungerer ofte som et rødt kort for relevante søkeresultater for e-handelsnettsteder, og dette var også tilfellet for 11teamsports. En enkel stavefeil kan ødelegge opplevelsen helt, og kunder ender opp med null søkeresultater. Heldigvis finnes det løsninger på dette. Luigi’s Box stavefeilkorrigering og stavefeiltoleransefunksjoner fungerer som målmenn som stopper stavefeil fra å score.

Stavefeilkorrigering og stavefeiltoleranse vil automatisk rette opp søketermen med stavefeil og gjøre den om til riktig søketerm basert på det nærmeste samsvar. På denne måten kan vårt Søk gi relevante resultater selv om kundene gjør feil på tastaturet.

Problem #3: Autokomplettdiversifisering for ulike fraser

11teamsports ønsket å vise relevante produktresultater uten å bare vise produktalternativer fra samme merke hver gang. For eksempel, hvis en kunde søkte etter “fotballsko,” ville søket bare vise fotballskoalternativer fra ett spesifikt merke.

Vi har løst dette problemet med vår Autokomplettfunksjon, som viser ulike merkeproduktmodeller slik at kundene deres kan bla gjennom flere alternativer selv før de trykker på søkeknappen.

Problem #4: Balansering av søkeintensjon med søketermer

Luigi’s Box Søk kan gi relevante søkeresultater selv om spørringen inneholder størrelse, farge eller andre produktegenskaper. Imidlertid kan dette skape konfliktende situasjoner som vi måtte løse og justere løsningen vår for å gi relevante resultater uavhengig av søkeintensjon. Et flott eksempel på hvordan vi løste dette er Nike Pegasus 36 løpesko.

Hvis en kunde skriver inn “pegasus 36” i søkeboksen, kan kunden søke etter Nike-modellen som heter Pegasus 36 eller en hvilken som helst Nike Pegasus-modell med skostørrelse 36 tilgjengelig for kjøp. Vi har løst dette problemet med en spesialtilpasset løsning. Et søk på 11teamsports-nettstedet vil vise både de nærmeste produktene (Nike Pegasus 36) og Nike Pegasus-modeller tilgjengelig i skostørrelse 36. Vi måtte balansere søkeintensjon og søketermer for å gi relevante treff.

Problem #5: Prisadministrasjonsalternativer

11teamsports var på utkikk etter en effektiv måte å vise priser i søkeresultater. Imidlertid måtte prisene være dynamiske og kunne endre seg tilsvarende. Luigi’s Box løste dette og ga 11teamsports muligheten til å vise både vanlige priser og nedsatte priser i autokomplettingen. Dessuten endrer prisene seg avhengig av om kunden er pålogget eller ikke, og ulike priser vises for klubbmedlemmer.

Å sende ballen til Luigi’s Box ga konkrete resultater

11teamsports valgte Luigi’s Box fra tre ulike løsninger, og det ble først lansert på ett av selskapets nettsteder, Top4Running. Etter å ha fått sterke innledende resultater, ble Luigi’s Box også lansert på Top4Sport- og Top4Fitness-nettstedene. Ytterligere positive resultater overbevist selskapet om å lansere Luigi’s Box på 11teamsports-nettstedet på et senere tidspunkt.

Resultater etter den innledende lanseringen på det slovenske Top4Running-nettstedet