Finn ut hvordan Alza forbedret shoppingopplevelsen for kundene sine takket være personalisert søk som gir nøyaktige resultater og håndterer stor mengde søkedata for å forbedre kontinuerlig.
Alza er en av de største e-handelsbutikkene i fem land i Sentral- og Øst-Europa. Se hvordan Luigi’s Box hjalp den med å få enda en konkurransefordel og opprettholde sin posisjon som leder i flere markeder.
Alza’s historie begynte i 1994 som Alzasoft, og deres første butikk i Praha åpnet i 1998. Selskapet begynte å fokusere på e-handel i 2000 og åpnet sin første filial i Slovakia i 2004.
Store endringer kom i 2006 da Alzasoft gjennomgikk en rebranding og ble til Alza slik vi kjenner den i dag. To år senere skapte Alza en velkjent maskot – en grønn romvesen kalt Alzák, som har vært stjerne i deres annonser siden da. Siden 2014 har Alza ekspandert til andre europeiske land og lansert nye nettsteder i Tyskland, Østerrike og Ungarn.
Gjennom årene fokuserte Alza på å utvide produktutvalget sitt til å inkludere flere nyttige artikler utover elektronikk, som husholdningsartikler, elektriske biler, leker, sportsutstyr, kontorrekvisita, et utvalg av dagligvarer, en Marketplace og mer.
Dessuten begynte de å inkludere ulike nyttige tjenester, som nye betalingsalternativer, praktiske leveringsalternativer via Alzabokser tilgjengelig på strategiske steder, premiumtjenester for bedriftseiere og mer. Alza var drivkraften for innovasjon i den slovakiske og tsjekkiske e-handelsindustrien. I følge Similarweb-data er Alza #1 e-handelsnettsteder i Tsjekkia og Slovakia, rangert #2 i Ungarn og #10 i Østerrike.
Med det enorme produktutvalget tilgjengelig på Alza, trengte selskapet en praktisk og effektiv måte for kunder å søke etter nye produkter og oppdage nye i det store utvalget. Til å begynne med begynte de å arbeide med sin egen løsning.
Alza utviklet sin egen produktsøk- og oppdagelsesløsning. Imidlertid, mens det fungerte godt, innså de raskt at videre intern utvikling og oppdateringer ville vise seg å være kostbar og tidkrevende. Det var da de begynte å søke etter en tredjepartsløsning for deres behov. Alza vurderte flere løsninger, men til slutt valgte selskapet Luigi’s Box. Selskapet så Luigi’s Box Search, Analytics og Personalization-funksjoner som nøkkelfunksjonaliteter i vårt produkt sett.
Ellom Alza allerede var et vellykket selskap og toppspilaer i sine respektive markeder, trengte de fortsatt å løse visse problemer med produktsøk og oppdagelse for å forbedre e-handelen sin ytterligere.
Alza innså at utvikling og vedlikehold av sin egen søkemotor og produktoppdagelsesfunksjonalitet ville vise seg å være en utfordring som kunne ta lang tid å overkomme. Fra det teknologiske perspektivet er Luigi’s Box lett skalerbar, og siden Alza opplever topper i trafikk i viktige perioder, som jul og Black Friday, kan Luigi’s Box håndtere disse endringene i trafikk uten problemer. Ved å velge Luigi’s Box, ønsket de å kutte utviklingskostnader og fokusere på viktigere områder av e-handelsbusiness.
Luigi’s Box ble valgt fra flere produktsøk- og oppdagelsesløsninger på markedet, og etter at vi kom inn i den endelige seleksjonsrunden, gjorde vi en sammenligning av våre løsninger med deres egen. De første A/B-tester ble lansert i 2021 på de tyske, østerrikske og ungarske nettsidene, mens den andre runden med tester fant sted i 2022 på de tsjekkiske og slovakiske nettsidene. Luigi’s Box overgikk Alzas interne søk- og oppdagelsesløsning på flere områder. Luigi’s Box gikk live i 2022 på alle fem nettsidene. Våre eksperter brukte mye tid og innsats på Luigi’s Box-konfigurasjonen for å sikre best mulige resultater.
Alza begynte å dra nytte av Luigi’s Box Search og Analytics, som gjennomgår kontinuerlige justeringer og testing selv på tidspunktet for publisering av denne artikkelen. De viktigste forbedringene kom på disse områdene.
Samarbeidet vårt med deres ekspertteam er jevnt og overgår våre forventninger på alle måter. Luigi's Box fortsetter å gi konkrete resultater og hjelper oss med å tilby en fantastisk shoppingopplevelse som oppfyller kundenes krav.
Luigi’s Box har klart å forbedre nøyaktigheten av søkeresultater på Alza-nettsteder betydelig. Takket være funksjoner som stavekontroll, ord lemmatisoering, naturlig språkbehandling, og andre, var vår søketjeneste i stand til å redusere søketider og gi mye mer nøyaktige søkeresultater for hver kunde.
Hver Alza-kunde kan få tilgang til mer personaliserte søkeresultater og se mer relevante elementer i produktlister takket være Luigi’s Box personaliseringsfunksjoner og produktrangering. Luigi’s Box samler inn og bruker data fra kunders nettlesing for å lære mer om deres interesser og favorittprodukt. Disse dataene brukes til å rangere produkter i søket i henhold til å hjelpe dem med å finne det de ønsker og kan være interessert i når de handler.
Siden Alza er en populær e-handelsbutikk med stor trafikk, ønsket de en skalerbar løsning som kunne håndtere presset. Luigi’s Box er teknologisk avansert nok til å håndtere store mengder månedlige besøk uten problemer, noe som hjalp Alza betydelig, spesielt under høytidssesongene og arrangementer som Black Friday.
Lugi’s Box kan håndtere store mengder data fra søk, inkludert stavefeil, synonymer, og mye mer. Dataene er essensielle for maskinlæring. Alza’s nettsteder kan kjøre pålitelig og opprettholde en flott søkeopplevelse takket være denne evnen. Luigi’s Box er klar til å skalere opp ytterligere i tilfelle Alza’s markedsplass vokser betydelig.
Alza opplevde en økning i konverteringer fra søk og høyere søkebruk etter implementering av Luigi’s Box. Antallet sider uten resultater under søk og søkeekstrasjonshastigheter minket også.
Med implementeringen av Luigi’s Box er Alza i stand til å opprettholde en sterk posisjon på markedet og opprettholde sin status som en av de beste e-handelsbutikkene i en stor del av det europeiske markedet. Alza kan fokusere på andre viktige forretningsaspekter, som forbedringer av kasseprosessen, mens Luigi’s Box tar seg av produktsøk og oppdagelse.
Cycology følger med suksess de nyeste e-handelstrendene.
Les casestudie
UNI HOBBY er ett av de største hobbymarkedene i Tsjekkia.
Les casestudie
Houseland.cz ønsker å ha en toppsalgsnettbutikk og følge de nyeste trendene innen e-handel. Målet var ganske enkelt. Å oppdage hvor mye ekstra penger vi kan levere med våre personaliseringsverktøy.
Les casestudie
CZC.cz er en sterk aktør i det tsjekkiske e-handelsmarkedet for elektronikk, spesielt i geek-miljøet.
Les casestudie
Etravel.cz selger lokale og internasjonale turer og ferier. Målet var å øke inntektene så mye som mulig.
Les casestudie
English
