Brainmarket forbedret med 29% konverteringsrate fra søk

Takket være Luigi’s Box Search og Analytics-integrering med Shoptet, forbedret Brainmarket synligheten av sine egne produktmerker og oppnådde sunn vekst i den totale konverteringsraten.

Brainmarket ble den foretrukne butikken for helsesupplementer

Brainmarket er en nettbutikk som selger helsesupplementer, sunn dagligvare og et bredt utvalg av hudpleie- og apotek-produkter. Deres misjon er å bringe høykvalitetsprodukter, den mest verdifulle informasjonen og beste kundeservice til markedet.

Deres unike tilnærming til salg av produktene ligger i fokus på ulike områder av menneskelig helse og kategorisering av produkter deretter. Denne unike tilnærmingen på deres nettsted fungerer ved siden av standard produktkategorisering for å gi fleksibilitet for kundene deres.

Overvinne utfordringer med søk og produktpromotering

Brainmarket ønsket en bedre søkeløsning for å forbedre shoppingopplevelsen og løse et par utfordringer på én gang. Etter å ha hørt fantastiske anmeldelser om Luigi’s Box fra mange partnere, besluttet de å prøve Luigi’s Box Search og Analytics via vår gratis prøveperiode.

Utfordring 1: Oppbygging av merkekjennskap

Brainmarket tilbyr et bredt utvalg av sine egne produkter, men den opprinnelige søkeløsningen plasserte ofte alternative produkter først. Brainmarket ønsket å løse dette problemet og begynne å selge mer av sine egne produkter.

Etter å ha byttet til Luigi’s Box, kunne Brainmarket dra fordel av muligheten til å justere og prioritere valgte produkter og produktmerker i søket. Luigi’s Box Search tilbyr flere rankingalgoritmer som fungerer samtidig for å sikre ikke bare de beste resultatene for kundene, men også høyeste inntekter for bedrifter.

Business-Oriented Ranking sikrer at Brainmarket sitt eget produktmerke får høyere plassering, da disse er produktene med høyeste fortjenestemargin for bedriften. I tillegg tillater Merchandising-funksjoner som Bannere og Pin-to-Position Brainmarket å manuelt promotere spesifikke produkter som trenger ekstra oppmerksomhet.

Utfordring 2: Oppgradering av Brainmarket sitt søkefunksjonalitet på nettstedet

Brainmarket ønsket en generell forbedring av shoppingopplevelsen for kundene sine og en løsning som tilbyr enkle integreringsalternativer.

Luigi’s Box er designet for å passe perfekt til ethvert nettsted. Det ser naturlig ut innenfor ethvert nettstedsgrensesnitt, og det er også tilfelle med Brainmarket sitt nettsted. En stor fordel er også utvalget av enkle integreringsalternativer, som inkluderer et enkelt selvbetjeningsalternativ, og assistert integrasjon også. Funksjoner som Autocomplete, som muliggjør søk-mens-du-skriver-funksjonalitet og dynamisk endrer resultatene når kundene skriver, forbedrer kundesøkeopplevelsen.

Highlighting-funksjonen fokuserer oppmerksomheten på det innskrevne søkeordet for å vise direkte treff med produkter i resultatene. I tillegg tilbyr Luigi’s Box forslag for populære søkeuttrykk, produktkategorier og artikler. Dette hjelper kundene å søke raskere med forbedrede navigeringsalternativer.

Utfordring 3: Fjerning av problemer med stavefeil

Brainmarket ønsket en søkløsning som kan håndtere stavefeil i spørringer. Den minste stavefeil i et søkespørsmål kan føre til at kunder ikke finner det de ser etter, selv om e-butikken har produktet på lager.

Luigi’s Box Search kommer med glimrende Natural Language Processing (NLP)-funksjoner som inkluderer Stavefeilsretting og Stavefeiltoleranse. Stavefeilsretting finner det nærmeste ordsamsvaret og plasserer det i resultatene i stedet for ordet med stavefeil. I tilfelle dette mislykkes, kan stavefeiltoleranse gi alle andre relevante samsvar i resultatene, slik at kundene kan velge hvilket ord som passer best for søket deres.

Utfordring 4: Implementering av nettstedssøk for ulike markeder

Brainmarket selger produktene sine på tvers av Sentral- og Østeuropa (SEE)-regionen, så det trengte en løsning som kunne imøtekomme ulike land. Imidlertid kan ikke alle søkløsninger håndtere språkbehandling på ulike språk.

Luigi’s Box tilbyr språkbehandling på over 20 språk og inkluderer Avansert SEE-språkbehandling. Språk fra SEE-regionen får dedikerte eksperter som justerer og tilpasser språkbehandlingen til nyansene i disse språkene. Dette sikrer at søk kan utføre Lemmatisering (reduksjon av ordvarianter til deres grunnformer), forstå Grammatiske former (gjenkjenne individuelle ordformer) og håndtere Orddekomponering (dekomponering av komplekse ord dannet fra flere ord) korrekt på alle språk, og gi de mest nøyaktige resultatene.

Utfordring 5: Oppnåelse av synonymfunksjonalitet i nettstedssøk

Brainmarkets opprinnelige søkløsning hadde noen problemer med å behandle synonymer. Synonymer er et viktig aspekt av en god søkeopplevelse, da de lar kunder bruke sin egen ordlyd og gir dem fleksibilitet i søk. Imidlertid betydde mangel på synonymgjenkjenning eller -behandling at kunder ikke kunne finne riktige resultater, selv om de riktige produktene var på lager.

Luigi’s Box har en Synonymer-funksjon som automatisk foreslår relevante synonymalternativer og tillater videre tilpasning med Synonymbehandling. Brainmarket kan nå sette opp envegs- og tovegssynonymer for å sikre den beste kundeopplevelsen. Kunder kan finne produkter nøyaktig selv om de ikke bruker de eksakte produktnavnene.

Utfordring 6: Forbedring av arbeidsflyten for Brainmarket-ansatte

Mens Brainmarkets ansatte har sine egne måter å sjekke tilgjengelige produkter og relatert informasjon på, finnes det også raskere måter å gjøre det på.

Luigi’s Box Search kom med tilleggsfordeler, da det også hjelper Brainmarket-ansatte med å finne produkter og sjekke deres tilgjengelighet mye raskere. For å gjøre dette bruker de ganske enkelt Luigi’s Box Search på nettstedet sitt og mottar relevant produktinformasjon på sekunder.

Luigi’s Box e-handelstilskudd hjalp til med å behandle Brainmarkets nettsted

Etter vellykket integrering av Luigi’s Box Search og Analytics i Brainmarkets nettsted, besluttet selskapet å fortsette med vår søk- og oppdagelsesløsning. Dette har ført til ulike forbedringer i Brainmarkets inntekter og konverteringsrater. Brainmarket fortsetter å dra nytte av Luigi’s Box og forbedrer resultatene sine jevnt.

Sunne resultater på flere områder for Brainmarket

Brainmarket opplevde forbedringer på to nøkkelområder for sitt nettbaserte salg i totalt seks land, noe som hjalp det med å øke flere målepunkter over industrigjennomsnitt.

Assistert konverteringsrate fra søk økte til 29%, noe som er betydelig høyere enn gjennomsnitt for pharma- og medisinsk industri på 23%.

Brainmarkets direkte konverteringsrate fra søk økte til 25%, mens industrigjennomsnitt er 17%.

Søkbruken økte til 40%, med industrigjennomsnitt på 20%.

Søkemetrikker

Hva liker Brainmarket best med Luigi’s Box?