Chiccos bytte til Luigi's Box brakte dem betydelige forbedringer, inkludert økning i Autocomplete CTR og søksbruk.
Chicco er et internasjonalt selskap som fokuserer på barnetøy, leker og tilbehør. Det har klart å vokse fra en enkel butikk i Italia til et populært merke. Chicco er også kjent for sitt sosiale engasjement, som omfattende veldedighetsarbeid. Den rumenske filialen av Chicco ønsket å fokusere på å forbedre sine online shopping-opplevelser, og det var slik søken etter riktig søk- og oppdagelsesløsning begynte.
Luigi’s Box hjalp oss med å oppnå betydelige søk- og autocomplete-forbedringer uten kompromisser. Jeg anbefaler Luigi’s Box for enhver e-handelsforretning uavhengig av hva den selger.
Chicco oppdaget Luigi’s Box gjennom en av våre partnere—ContentSpeed. Basert på deres råd bestemte Chicco Romania seg for å implementere Luigi’s Box for å forbedre shoppingopplevelsen på nettstedet deres. Denne overgangen hadde som mål å løse utfordringer forårsaket av Chiccos tidligere søkløsning.
Chiccos tidligere løsning hadde også Autocomplete-funksjonen, men den viste ikke mye verdifull data for kundene. Elementene i Autocomplete manglet prisopplysninger, bilder, populære søkeforespørsler, og til og med en CTA-knapp som ville lede kundene til alle resultater.
Luigi’s Box Search med Autocomplete ga løsning på disse utfordringene. Ytterligere forbedringer ble gjort med tilføyelsen av kategorier i Autocomplete. Kundene kan se og klikke på kategorier direkte i Autocomplete og søkeresultater, finne produktkategorier raskere enn før, og oppdage nye.
Chicco trengte en smart måte å vise to ulike priser i søk- og autocompete-resultater for å vise kundene verdi gjennom prisforskjeller.
Luigi’s Box implementerte denne forespørselen enkelt. Den første prisen er den opplistede prisen, mens den andre er den anbefalte utsalgsprisen. Oppsettet viser også den prosentvise forskjellen, slik at kundene enkelt kan se verdien og hvor mye de sparer på kjøpet takket være dette.
Da en kunde søkte med det rumenske ordet for overalls (salopeta), ville det originale søket returnere blandede produkter i stedet for spesifikke produkter som samsvarte nøyaktig med forespørselen. Søket viste seg vanskelig når man jobbet med synonymer og forsto kundeintensjon. Det tidligere søket hadde også problemer med å personalisere resultater.
Luigi’s Box fikset alle disse problemene på en gang. Luigi’s Box Search håndterer personalisering fra starten, og forbedres gradvis når det samler mer kundedata. Andre forbedringer inkluderer muligheten til å legge produkter i handlekurven rett fra søkeresultater og vise kundene om produkter er på lager. Takket være arbeid med synonymer, returnerer søket mer relevante resultater for individuelle kunder.
En av de vanligste utfordringene var relatert til resultater uten søk som kundene forårsaket ved å bruke svært spesifikke søkespørsmål eller helt urelatererte spørsmål. Disse blindveisøkene stoppet vanligvis shoppingøktene og forårsaket frustrasjon.
Luigi’s Box tilbyr en funksjon kalt Query Redirects som lar brukere opprette regler for spesifikke spørsmål. Disse reglene omadresserer kunder fra det opprinnelige spørsmålet til et annet for å hjelpe dem med å unngå “ingen resultater” og holde søket i gang. På denne måten var Chicco i stand til å forbedre konverteringsraten til 50% for spørsmålet “vouchers” som endres til “cupoane” (kuponger på rumensk).
Chiccos bytte til Luigi’s Box ga gode resultater hovedsakelig i autofullført ytelse. Luigi’s Box Autocomplete har nådd en gjennomklikk på nesten 48%. Søkbruken er 12% med mindre enn 6% søk uten resultater.
Autofullført gjennomklikk
Søkbruk
Ingen søkresultater
Cycology følger med suksess de nyeste e-handelstrendene.
Les casestudie
UNI HOBBY er ett av de største hobbymarkedene i Tsjekkia.
Les casestudie
Houseland.cz ønsker å ha en toppsalgsnettbutikk og følge de nyeste trendene innen e-handel. Målet var ganske enkelt. Å oppdage hvor mye ekstra penger vi kan levere med våre personaliseringsverktøy.
Les casestudie
CZC.cz er en sterk aktør i det tsjekkiske e-handelsmarkedet for elektronikk, spesielt i geek-miljøet.
Les casestudie
Etravel.cz selger lokale og internasjonale turer og ferier. Målet var å øke inntektene så mye som mulig.
Les casestudie
English
