Druck.at: +113,51% økning i søkekonverteringsrate

Ledende nettbasert trykkeri

Druck.at har lang erfaring i bransjen og tilbyr et stort utvalg av trykkprodukter. Med et robust team på 250 fagpersoner opererer druck.at som en del av Cimpress-konsernet. De er dedikert til å levere rask service samtidig som de legger stor vekt på kundetilfredshet.

Fokus på å identifisere hovedproblemene med nettstedssøket

Druck.at bestemte seg for å investere i en bedre søkeløsning etter å ha oppdaget at deres originale, selvenutvikling søkefunksjon ikke presterte som forventet. Etter et raskt søk og anbefalinger fra partnerne deres, oppdaget druck.at Luigi’s Box.

I begynnelsen vurderte de også andre søkeløsninger, men valgte Luigi’s Box på grunn av positive anmeldelser fra deres medarbeidende e-handelsbedrifter. Hovedgrunnen for å velge oss var imidlertid vår enkle implementeringsprosess, og det er derfor de har vært Luigi’s Box-kunde siden november 2019.

Problem #1: Deres selvenutvikling søk fungerte ikke som tiltenkt

Druck.at innså at søkefunksjonen deres ikke oppfylte forventningene, og de fleste handlinger måtte settes opp eller utføres manuelt. Selv om brukere forsøkte å bruke søket, var det utfordrende å finne spesifikke varer på druck.at-nettstedet. Denne ineffektiviteten spilte sannsynligvis en rolle i å redusere nettstedets konverteringsrate, noe som resulterte i tapte salgsmuligheter.

Vi erstattet druck.at’s selvenutvikling søkeløsning med Luigi’s Box, og vårt søk adresserte umiddelbart problemene med søkerelevans. Søket lærer å rangere søkeresultatene basert på kundenes nettadferd for å forbedre relevansen over tid. Takket være Luigi’s Box var druck.at i stand til å forbedre shoppingopplevelsen på et betydelig nivå.

Problem nr. 2: Stavefeil og unøyaktige fraser måtte håndteres manuelt

Den originale nettstedssøket kunne ikke håndtere stavefeil og ulike unøyaktigheter i brukerforespørsler. Hver gang en bruker stavfeilet et ord, ville ikke søket vise korrekte resultater fordi det ikke var noen automatisert måte å håndtere det. Druck.at var i stand til å løse dette problemet med manuelle justeringer, men de var altfor komplekse og tidkrevende.

Luigi’s Box tilbyr automatisert stavefeilskorrigering og stavefeilstolerans-funksjoner, så søket vårt vil gjenkjenne brukerintensjon og vise relevante resultater til tross for eventuelle feil. For eksempel, hvis en nettstedbesøkende skriver søkeforespørselen “baner” i stedet for det tiltenkte “banner,” Luigi’s Box Search vil fange denne feilen og velge det nærmeste ordet for å sikre at søkeresultatene blir relevante.

Problem #3: Mangel på produktforsterkingsalternativer

Druck.at hadde ingen måte å forsterke bestemte produkter i søkeresultater med deres egen løsning. Dette forhindret dem fra å fremme bestemte tjenester og produkter fra utvalget sitt, da deres originale søk ville bare returnere resultater som vanlig.

Hos Luigi’s Box tilbyr vi merchandising og forsterking alternativer som er tilgjengelige som en del av pakken vår. Så hvis druck.at ønsker å forsterke en bestemt type produkt, merke eller kategori, for eksempel “hardcover-bøker”, vil forsterkingen ta seg av dette og plassere dette alternativet først i søkeresultatene hvis kundesøket er tilstrekkelig likt det forsterket produktet.

Resultater etter en måned taler sitt eget språk om druck.at’s bytte til Luigi’s Box

Hovedmålet var å forbedre funksjonaliteten av nettstedets søkeerfarhing, med sikte på å øke brukertilfredshet med søkeresultatene og øke både antallet og verdien av konverteringer. Ved å analysere data samlet før implementering av Luigi’s Box Search, hadde vi en klar referanse av tidligere ytelse. Etter implementering av søket, forventet og observerte vi merkbare forbedringer.

Byttet til Luigi’s Box økte også søkekonverteringsraten fra 3,7% til 7,9%, og “ingen søkeresultater” prosentandelen redusert med 31%.

Sammendrag

Konklusjon

Som du kan se, var druck.at i stand til å betydelig forbedre nettstedets søkeopplevelse takket være beslutningen om å implementere Luigi’s Box på nettstedet. Dette resulterte i høyere konverteringsrater og en betydelig økning i søkebruken, noe som ga en fin opplevelse for kundene deres. Vi spurte representanter fra druck.at hva de mener, og vi var igjen fornøyd med svaret fra klienten vår.