English
Hvordan GAP fyller gapet i moderne mote
GAP er en ledende amerikansk klær- og tilbehørforhandler grunnlagt i 1969 og basert i San Francisco. Kjent for sin casual, moderne stil, tilbyr GAP klær for menn, kvinner og barn, med fokus på essensielle produkter som denim, t-skjorter og ytterklær. I løpet av årene har merket ekspandert globalt og opererer gjennom en blanding av egeneide butikker, franchiser og en sterk nettilstedeværelse.
Sikring av datadeling på tvers av nettsted og flere forbedringer
GAP ønsket å bruke Luigi’s Box ikke bare for å forbedre kundenes handleopplevelse, men også for å forbedre den interne arbeidsflyten.
Datadeling av atferd på tvers av domener
Utfordringen var å samle data på tvers av lokaliserte nettsteder for å levere konsistente resultater uten å duplisere trening eller konfigurasjoner for hvert domene. Dette er relevant for modeller som alternativer for vardetaljering eller kryssalg-anbefalinger.
Løsning
Luigi’s Box løste dette ved å implementere delte anbefaler-vurderinger på tvers av klientdomener. Med konsistent produktidentitet på tvers av domener, kan Luigi’s Box Analytics anvende atferdsdata fra ett domene til et annet. Dette betyr at når en modell er trent i ett land eller språkvariant, trenger den ikke å konfigureres på nytt andre steder.
Søk etter produkthovedkode
Noen brukere foretrekker å søke etter produkter ved hjelp av en masterkode, som er en unik identifikator som forblir den samme på tvers av alle størrelser og landvarianter av produkter.
Løsning
Luigi’s Box løste dette ved å aktivere søkefunksjonalitet for produktkodegjenjenning. Uavhengig av land eller språkversjon kan brukere nå skrive inn en kode som 517636-00 eller 615180-03 og umiddelbart finne det relevante produktet. Denne funksjonaliteten er også veldig nyttig for interne ansatte.
Søkefineringsalternativer
Brukere søker ofte med vage eller ikke-standard termer, noe som gjør det vanskelig å vise relevante resultater uten manuell inntasting. GAP trengte en måte å kontinuerlig forbedre søkenøyaktigheten i slike tilfeller.
Løsning
Luigi’s Box løste dette med et omfattende system av spørsmålsomdirigeringer og synonymer. 737 spørsmålsomdirigeringer ble gjennomført, med en konverteringsrate på nesten 30% på bare 30 dager. Ved siden av 83 synonymkartlegginger gir disse verktøyene klientene detaljert kontroll over hvordan systemet tolker søkespørsmål, noe som betydelig forbedrer søkerelevans og forretningsresultater.
Forbedring av konverteringer fra lignende produkter på produktdetaljsider
GAP ønsket å forbedre konverteringsratene fra foreslåtte lignende produkter på produktdetaljsider. Problemet med disse anbefalingene var at de ikke var relevante nok, og selskapet gikk glipp av salg.
Løsning
Løsningen var å implementere Luigi’s Box Recommender på produktdetaljsider. Den fungerer med produktattributter som navn, størrelser og farger for å sikre at produktanbefalinger alltid vil være relevante for konteksten på en produktdetaljside. Dette øker engasjement og forbedrer potensialet for mersalg, noe som fører til høyere konverteringsrater.
Luigi’s Box tilpasset shoppingopplevelsen og ga resultater
Etter at GAP implementerte Luigi’s Box, begynte de å merke resultatene, fra gladere kunder til forbedrede konverteringsrater.
Resultatene for hvert av de seks landene viste positive forbedringer i søk- og anbefalelsesytelse. Høyere konverteringsrater og klikktakstrater førte til en ny bølge av suksess for den allerede vellykkede nettforhandleren.
Det GAP liker mest ved Luigi’s Box
- Ved å overvåke søkehistorikken kan GAP forbedre søkeresultater for søk uten resultater og også følge gjeldende trender og varme emner som er spesifikke for hvert land, noe som hjelper til med å forstå kundebehov og gjøre deres reise enklere.
- Effektive tilpasningsalternativer som tillater selskapet å justere shoppingopplevelsen for best mulig resultater.
