Hvordan KiK skaffet en handlekurvverdiøkning på 55%

Om KiKs reise mot å tilby rimelige klesalternativer

Grunnlagt i 1994, er KiK en tysk rabattforhandler kjent for sine rimelig prissatte klær og massive butikknettverk. KiK har over 4000 butikker i 14 europeiske land. Med 25000 ansatte kilder KiK fra 500 leverandører, hovedsakelig i Bangladesh, Kina, Pakistan og Tyrkia. Selskapet fokuserer på grunnleggende, rimelige antrekk og deltar i globale anstrengelser for å forbedre forholdene i tekstilindustrien gjennom det tyske Partnership for Sustainable Textiles.

Løsning av utfordringer takket være en kostnadsbevisst søkeløsning

KiK oppnådde suksess med sine fysiske butikker over hele Europa, og dens online tilstedeværelse var et velkommen tillegg.

Imidlertid var den online shoppingopplevelsen ineffektiv for kundene på grunn av en ineffektiv søkeløsning på nettstedet deres.

Dette fikk klesforhandleren til å søke etter en bedre produktsøk- og oppdagelsesløsning for nettstedet sitt, og valgte til slutt Luigi’s Box for å hjelpe til med å løse pågående utfordringer.

1. Ikke-fungerende produktsøk

De vanligste problemene med nettstedets produktsøk inkluderer språkbehandlingsproblemer (for eksempel søkeløsningen forstår ikke søkehensikten).

Når søkeløsningen ikke forstår søkehensikten, fører det til dårlige resultater, eller enda verre – ingen resultater – og etterlater kunder frustrerte og forvirrede.

Luigi’s Box Search med Autocomplete behandler ulike språk, forstår bredere termer og håndterer stavefeil, synonymer og mer.

Mangfoldet av funksjoner som driver Luigi’s Box Search sikrer at kunder alltid får relevante resultater, selv om det ikke er et perfekt samsvar mellom søkeordet og produktet.

Med Luigi’s Box Search med Autocomplete kan KiK-kunder finne det de trenger til enhver tid, spesifisere søkene med ulike beskrivelser av produktegenskaper, og få nøyaktige søkeresultater, selv med stavefeil.

2. Forbedring av analysealternativer

Før implementeringen av Luigi’s Box hadde KiK ikke en effektiv måte å samle data om kundeadferd.

Disse dataene er viktige for å forbedre shoppingopplevelsen og oppnå kundeloyalitet.

Luigi’s Box Analytics gir en praktisk måte for KiK å spore kundeadferd, se populære gjenstander og spore konverteringer, slik at selskapet kan forbedre nettjenestene sine ytterligere.

3. Merchandising- og rangeringsalternativer

Før bruk av Luigi’s Box kunne KiK ikke promotere gjenstander etter eget valg eller bruke rangalgoritmene som ville omordne elementer på riktig måte basert på ulike kriterier.

Luigi’s Box tilbyr Merchandising-funksjoner, som Product Boosting, som lar forhandlere velge hvilke produkter som vil vises høyest i søkeresultatene uten å overvelde kundens søkehensikt og innskrevne søkespørsmål. Hvis søkeordet som er skrevet inn samsvarer med det boosted produktet, vil det vises i resultatene.

Luigi’s Box har også automatisert Ranking-funksjon som kan omordne produkter. For eksempel fokuserer Business-Oriented Ranking på å bringe mest inntekter, mens Match-Quality ranking og Full-Text Score Ranking sikrer de mest relevante resultatene for kundene.

Luigi’s Box AI lærer alltid å rangere fra e-handelsdata for å sikre de beste resultatene.

4. Oppgradering av anbefalinger

Nettbutikker for klær som KiK kan tilby et bredt utvalg av varer, noe som betyr at mange produkter kanskje ikke blir oppdaget via søk eller produktlister, noe som skaper behov for en produktanbefalingsmotor.

Luigi’s Box Recommender er et verdifullt verktøy som hjelper virksomheter med å oppgradere salg og krysssalg.

Hvis en kunde bestemmer seg for ikke å kjøpe produktet de ser på, er Recommender der for å foreslå alternative produkter for å holde dem engasjert.

Ved å foreslå lignende produkter kan Recommender føre til en økning i gjennomsnittlig kurv-verdi og konvertere flere kunder.

5. Integrasjonsalternativer

Integrasjon av en ny søkeløsning er ikke alltid enkelt, noe som er grunnen til at KiK søkte etter en løsning som er enkel å integrere, tilbyr assistert integrasjon, og fungerer på en e-handelsplattform etter deres valg.

Uavhengig av hvilken plattform eller nettstedtype en virksomhet bruker, integreres Luigi’s Box sømløst og tilbyr flere integrasjonsalternativer. Med støtte fra eksperter opplevde KiKs nettbutikk en smidig og enkel integrasjonsprosess.

Luigi’s Box Search viste seg å være det perfekte valget

Med Search sømløst integrert i KiKs nettbutikk, begynte resultatene å strømme inn.

KiK verdsetter den raske og enkle implementeringen av Luigi’s Box-produkter på nettstedet deres, sammen med den forutsigbare prisen som beskytter budsjettet. Eksperter ga fin-justering etter implementeringen for å sikre optimale resultater, og KiK fortsetter å dra nytte av løpende forbedringer og oppdateringer.

Luigi’s Box ga gode resultater for KiK

KiK har opplevd flere fordeler siden de byttet til Luigi’s Box.

Innledningsvis lanserte Luigi’s Box to produkter: Search og Analytics, som førte til en økning i assistert konverteringsrate på 14%.

Luigi’s Box Search økte konverteringsraten med 27%. Den gjennomsnittlige kurv-verdien økte med 31%, mens den totale kurv-verdien økte med 55%.