“Legg til kurv”-raten for Komfort.pl økte med 5,25% på bare en måned

Komfort.pl er en kjent gulv- og møbelsåling som kan skryte av over 30 års tilstedeværelse på det polske markedet. Med over 160 egeneide og franchise-butikker er det en av Polens ledere i gulvindustrien. De startet med fokus på gulv, men utvidet senere utvalget sitt til å inkludere møbler også.

Komfort.pl tilbyr alt kundene trenger for hjemmene sine – gulv, tepper, kjøkken, bad, belysning, dører, dekorasjoner og mye mer. Mens butikkene deres er moderne gallerier av gulv og møbler, ønsket Komfort.pl også å tilby en bedre opplevelse sammenlignet med konkurrentene og dermed øke inntektene fra onlineprodukt søk.

Problemer som forårsaket tapte salgsmuligheter

Komfort.pl sto overfor to store problemer med søkeytelsen, og de var fast bestemt på å løse dem med en bedre søke- og oppdagelsesløsning for nettstedet deres.

Problem #1: Skrivefeil

Skrivefeil i nettstedssøk er ganske enkelt uunngåelig, og selv de beste språkbrukere kan oppleve en og annen tasteglipp. Dette kan forårsake større problemer i nettstedssøk, da mange søkemotorer ikke klarer å gjenkjenne brukerens hensikt bak stavefeil i søkespørsmål. Dette fører vanligvis til tapte salgsmuligheter, da kunder ikke kan finne det de leter etter, ofte uten å engang innse hva som forårsaket problemet.

Dette er grunnen til at Komfort.pl søkte etter en løsning som kan håndtere skrivefeil effektivt. Luigi’s Box Search tilbyr skrivefeiltoleranse og stavekorreksjonsfunksjoner som kan identifisere hensikten bak stavefeil i søkespørsmål, korrigere dem og vise relevante søkeresultater til tross for feil begått fra brukerens side.

Men de fleste nettstedssøkemotorer klarer ikke å håndtere språk fra CEE-regionen effektivt. I dette tilfellet ble utfordringene med det polske språket lett håndtert takket være Luigi’s Box avanserte Natural Language Processing (NLP), som kan håndtere over 20 språk. Luigi’s Box har en dedikert ekspert for det polske språket som sikrer at språkbehandlingen vår kan håndtere detaljene i det polske språket, samt andre slaviske språk.

Med Luigi’s Box Search integrert på nettstedet har Komfort.pl klart å tilby en virkelig utmerket søkeopplevelse uten noen tapte muligheter på grunn av skrivefeil. Hver nettstedsbesøkende kan nå riktig finne det de leter etter selv om søkespørsmålet deres ikke er korrekt.

Problem #2: Stemming

Stemming er et vanlig problem som e-butikker møter regelmessig. Det betyr at søket vil vise alle produktresultater som inkluderer et bestemt nøkkelord i beskrivelser. Selv om dette kan høres flott ut ved første øyekast, vises enkelte nøkkelord ofte med resultater som ikke er relevant for hensikten bak det. Dette fører til at besøkende må bla gjennom et stort antall uønskede produkter som ikke har noe å gjøre med det de leter etter.

Stemming kan føre til stor frustrasjon og oppgitthet, som alltid tilsvarer en tapt mulighet for å foreta et salg. Komfort.pl identifiserte riktig sitt problem med stemming i søkeresultater og benyttet Luigi’s Box avanserte søkefunksjoner for å fjerne det. Takket være vår avanserte AI-drevne søk kan Komfort.pl tilby søkeresultater som nøyaktig samsvarer med besøkendes hensikt, slik at de ikke trenger å bla gjennom uønskede produkter.

Resultater etter en måned med implementering av Luigi’s Box

Luigi’s Box ble lansert på Komfort.pl-nettstedet i juni 2023. Vi gjorde en sammenligning av begge nettstedversjonene takket være en A/B-test som fant sted mellom 25. august 2023 og 24. september 2023. Vår A/B-test avslørte gode resultater for Komfort.pl.

Gjennomsnittet økter per bruker økte med 3,24%, med en ytterligere økning på 5,25% i “legg til handlekurv”-satsen totalt. Dette betyr at flere brukere brukte søkeboksen, og flere av dem klikket på “legg til handlekurv”-knappen for å kjøpe produkter. Konverteringsraten per bruker økte med 2,94%, og det samlede kjøpsforholdet per bruker økte med 3,42%. Implementeringen av Luigi’s Box førte derfor til en økning i salget, noe som også er bevist av en økt gjennomsnittlig ordrerverdi på 3,19%.

Altalt er resultatene synlige i løpet av kort tid, og Komfort.pl kan se fram til mer virksomhet fra nettsalg.

Sammendrag