Begynnelsen til Martes Sport
Martes Sport er en sportsbutikk som ble etablert i 1993, og siden den gang har den blitt en samarbeidspartner for alle som elsker sport, uavhengig av ferdighetsnivå. Selskapet selger produkter for entusiaster av en sunn livsstil og profesjonelle idrettsutøvere. Martes Sport har 370 fysiske butikker i Polen, hvor selskapet oppsto. Deres filosofi er å tilby det beste sportsutstyret for mennesker som liker å utfordre seg selv og ønsker å nå sine mål og få ordentlig glede fra deres favorittsportaktiviteter.
Luigi's Box-kundestøtteteamet er det beste og alltid villig til å hjelpe
Luigi’s Box er en tidssparer — både når det gjelder å administrere verktøyet, hvor jeg ikke trenger å bruke mye tid på konfigurering, og også når det kommer til å fikse problemer. Luigi’s Box-kundestøtteteamet er det beste og alltid villig til å hjelpe. De ser på alle problemer og gir løsninger så raskt som mulig. Hvis du leter etter et effektivt verktøy, flere muligheter og det beste kundestøtteteamet noensinne, er Luigi’s Box det perfekte valget!
Karolina Moczulska
Nestleder for e-handel, Martes Sport
Forbedring av søkeytelsen og mer
Martes Sport ønsket å overvinne flere utfordringer med en mer effektiv søke- og oppdagelsesløsning for deres e-handelsbutikk. Den essensielle var å inkludere et alternativ for å analysere søkeresultater og ha muligheten til å foreta en endring som ville ha en positiv innvirkning på shoppingopplevelsen. Med denne betydelige endringen ville Martes Sport være i stand til å løse flere andre utfordringer også.
Fjerning av irrelevante søkeresultater
Martes Sports tidligere søkeløsning ga ofte irrelevante resultater. For eksempel returnerte søk etter “ponton” (pontong, en type oppblåsbar båt på deres nettsted) over 300 resultater, mens bare tre var faktisk tilgjengelige i butikken. På samme måte ville søk etter “żółta koszulka” (gul t-skjorte) gi resultater for produkter i gul farge, men ingen ville være t-skjorter.
Luigi’s Box Search sikrer at bare de mest relevante resultatene vises, og hjelper kunder med å finne det de leter etter raskere og forbedrer deres shoppingopplevelse. Takket være utmerkede språkbehandlingsfunksjoner kan Luigi’s Box raskt bestemme riktig match under alle omstendigheter. I tillegg kan No Result Prevention sikre at kunder alltid får relevante resultater, selv om Martes Sport ikke har et eksakt produktsamsvar.
“Yellow shirt” and similar search queries now show the correct results.
Forbedring av rapporteringsmuligheter
Martes Sport kunne ikke effektivt evaluere søkeverktøyets ytelse uten tilgang til pålitelig analyse og lære hvordan kunder bruker det. Den originale analysen fremhevet bare populære søkeuttrykk uten å avsløre hva som ikke fungerte. De ble overlatt til å gjette om løsningen fungerte eller hvordan man skulle gjøre meningsfulle forbedringer.
Luigi’s Box Analytics gir handlingskraftig innsikt, som viser hva som fungerer og, enda viktigere, hva som ikke fungerer, slik at Martes Sport effektivt kan lære om svakheter og fjerne dem raskt. Dette lar Martes gjøre datadrevne beslutninger for å optimalisere søkopplevelsen for maksimal effekt.
Martes søkte å øke salget av spesifikke produkter gjennom målrettede kampanjer og promotering, men deres tidligere løsning manglet denne muligheten.
Luigi’s Box gir Martes Sport kraft med Merchandising-funksjoner som Bannere i søk eller Produktfremheving. Disse funksjonene gjør det mulig for selskapet å promotere spesifikke kampanjer effektivt og drive mer salg for fremhevede produkter.
Autocomplete is a great place to promote specific products.
Forbedring av kundeopplevelse
Den tidligere løsningen hadde et underutviklet brukergrensesnitt, noe som gjorde det utfordrende for kunder å navigere. For eksempel krevde autofullstenning-funksjoner overdreven scrolling, og forslags-panelet på venstre side var visuelt lite tiltalende.
Luigi’s Box Search med Autofullstenning integreres sømløst med e-butikkens design. Resultatet er et brukervennlig design som forbedrer navigeringen og øker kundetilfredshet. I tillegg kan selskapet stole på andre funksjoner, som Dynamiske filtre, for å hjelpe med navigasjon i søkeresultater. Dynamiske filtre viser bare relevante filteralternativer uten noen overflødige, slik at det er enkelt for kunder å presisere resultatene de ønsker.
Design that looks natural improved Martes Sport’s website.
Ved å løse disse utfordringene har Luigi’s Box transformert Martes Sports søkefunksjonalitet, og levert en mer relevant, innsiktsfull og brukervennlig opplevelse for kundene.
Martes Sport nådde nye rekorder med Luigi’s Box
Martes Sport kjørte sin A/B-test for å bestemme om Luigi’s Box var det riktige valget. Senere stod selskapet også på seg for Luigi’s Box A/B-testingsmuligheter for å sammenligne løsningen vår med deres tidligere løsning for å se forskjellen. Resultatene var positive i begge A/B-tester.
Etter enkel og problemfri implementering begynte Martes Sport å legge merke til endringene som Luigi’s Box brakte. Søket presterer betydelig bedre med høyere add-to-cart og konverteringsrater, med en generelt positiv effekt på inntektene deres. De la også merke til en forbedring i mobiltrafikk, med 4 ganger flere kunder som handler gjennom smarttelefoner og andre smarte enheter.
Bedre resultater med riktig utstyr
Basert på Google Analytics opplever Martes Sport betydelige forskjeller på flere områder av sin e-handelsvirksomhet. Luigi’s Box AB-test avslørte en økning på 26% i søkkonverteringsrate og en økning på 20% i inntekt (søk-kun-sesjoner) på mindre enn en uke mellom 9. oktober 2024 og 15. oktober 2024. Siden Luigi’s Box-implementeringen har samlet inntekt økt med over 3%.
Resultater:
+26%
Søk konverteringsrate
Hva setter Martes Sport mest pris på med Luigi’s Box?
- Luigi's Box-verktøy er effektive og tidssparende. Martes Sport setter pris på at de ikke trenger å bruke for mye tid på konfigurering.
- Effektivt Luigi's Box-støtteteam som er villig til å hjelpe og gir raske og pålitelige løsninger når det er nødvendig.
- Enkel kontroll over resultater og muligheten til å skape påvirkning på kunders shoppingopplevelse.
English
