Se hvordan Muziker brukte Luigi's Box Shopping Assistant til å veilede kjøpere, øke konverteringer i Keys-kategorien med 13%, og gjøre det enkelt å finne instrumenter.
Muziker, det foretrukne stedet for musikere og alle musikkelskere, ga scenen til Luigi’s Box Shopping Assistant og fikk flotte resultater, inkludert en 13% konverteringsøkning i Keys-kategorien.
Muziker har vokst til å bli en stor butikk som tilbyr musikkinstrumenter, LP-plater, musikkvarer og mer på tvers av over 30 europeiske land. Selskapet selger mer enn 120 000 produkter fra 3 500+ merker.
Muziker består av mennesker som lever og puster musikk. Teamet kombinerer praktisk erfaring med en lidenskap for å hjelpe andre med å komme i gang eller utvikle seg på deres musikalske reise. Fra nybegynnere som lærer sine første akkorder til erfarne utøvere, støtter Muziker alle med de rette verktøyene, råd og en delt kjærlighet til musikk.
Implementeringen av Shopping Assistant i vår Keys-kategori var overraskende enkel takket være Luigi’s Box sin intuitive admingrensesnitt. Omsetningen i kategorien økte med 18%. Dette var en av de raskeste seierene vi noen gang har oppnådd innen UX og omsetningsoptimalisering.
Muziker var allerede en vellykket fysisk og nettbasert butikk som bruker våre produkter for å forbedre shoppingopplevelsen, men de ville gå enda lenger. Da vi introduserte vårt nye produkt kalt Luigi’s Box Shopping Assistant, ønsket Muziker umiddelbart å inkludere det på nettstedet sitt. De ønsket å løse et par utfordringer med avansert shoppingassistanse direkte i produktkategorier.
Muziker ønsket å forbedre brukeropplevelsen for ikke-ekspert-kjøpere ved å hjelpe dem med å finne det beste produktet uten at de trenger å studere komplekse produktspesifikasjoner eller tekniske parametere.
Luigi’s Box og Muziker løste dette ved å utvikle en guidet assistentopplevelse som stiller enkle, brukerfokuserte spørsmål i stedet for å liste opp spesifikasjoner. Spørsmål som “Hvilken type instrument ønsker du?” eller “Hvilket ferdighetsnivå har du?” hjelper til med å dirigere kjøpere mot de rette produktene. På slutten av prosessen anbefaler assistenten ett toppprodukt og noen få passende alternativer, som er ideelt for kjøpere som ikke er kjent med kategorien.
Muziker hadde som mål å øke omsetningen med minst 10% i produktkategorien Keys. De trengte en måte å øke ytelsen innen dette segmentet på og ønsket klare bevis på at den valgte tilnærmingen ville gi målbare resultater.
For å adressere dette ble Luigi’s Box Shopping Assistant implementert i Keys-kategorien. Muziker og Luigi’s Box gjennomførte en A/B-test, som sammenlignet en versjon av siden med assistenten og en uten. Resultatene, fokusert på inntekter og konverteringer, demonstrerte en positiv innvirkning og bekreftet verdien av Luigi’s Box Shopping Assistant når det gjelder å hjelpe brukere med å finne relevante produkter og øke kategoriytelses.
Muziker søkte en måte å redusere produktreturer på ved å hjelpe brukere med å velge bedre tilpassede produkter, men uten å gjøre merkbare eller forstyrrende endringer i brukergrensesnittet på kategorisiden.
Luigi’s Box Shopping Assistant ble integrert som et kompakt element innen kategorisiden. Til tross for sin minimale tilstedeværelse, forbedret assistenten betydelig beslutningstagingen for kjøpere. Med mer passende kjøp som blir gjort, opplevde Muziker et fall i returratene og en økning i kundetilfredshet, selv om eksakte returdata ikke ble delt.
Muziker krevde full kontroll over hvordan Shopping Assistant fungerte, inkludert muligheten til å velge hvilke spørsmål som ble stilt og hvilke produkter som ble anbefalt uten å trenge teknisk assistanse.
Luigi’s Box adresserte dette ved å inkludere en Dialog Builder som en av funksjonene i Luigi’s Box Shopping Assistant. Denne funksjonen gjør det mulig for Muziker-teamet å bygge og endre spørsmålsflyter og produktanbefalinger med letthet. Assistenten er ikke en generisk chatbot, men et guidet salgsverktøy som Muziker kan administrere fullt ut, noe som sikrer skreddersydd kundeguidans.
Da Muziker distribuerte Luigi’s Box Shopping Assistant, forbedret shoppingopplevelsen seg med guidet salg i produktkategorien Keys. Luigi’s Box Shopping Assistant gav en konverteringsøkning på mer enn 13%, og en inntektsøkning på nesten 18%. Resultatene ble avslørt under en A/B-test som kjørte i 46 dager.
Luigi’s Box Shopping Assistant hjalp våre kunder med å ta bedre produktvalg. Som et resultat så vi en målbar 13% økning i konverteringsrate i vår Keys-kategori. Assistenten presser ikke salg—den guidet med relevans. Det er som å ha en smart selger—automatisert og svært dyktig.
konverteringsøkning
inntektsøkning
Cycology følger med suksess de nyeste e-handelstrendene.
Les casestudie
UNI HOBBY er ett av de største hobbymarkedene i Tsjekkia.
Les casestudie
Houseland.cz ønsker å ha en toppsalgsnettbutikk og følge de nyeste trendene innen e-handel. Målet var ganske enkelt. Å oppdage hvor mye ekstra penger vi kan levere med våre personaliseringsverktøy.
Les casestudie
CZC.cz er en sterk aktør i det tsjekkiske e-handelsmarkedet for elektronikk, spesielt i geek-miljøet.
Les casestudie
Etravel.cz selger lokale og internasjonale turer og ferier. Målet var å øke inntektene så mye som mulig.
Les casestudie
English
