Luigi’s Box Recommender er et smart verktøy som viser personaliserte produktanbefalingsbokser i butikken din. Anbefalinger er tilpasset hver kunde ved hjelp av kunstig intelligens.
Luigi’s Box Recommender viser for eksempel:
Startside
- nylig viste produkter
- nye varer
- populære varer
Produktdetalj
- lignende produkter
- relaterte produkter
- populære produkter fra samme merke/kategori
Det er mulig å vise anbefalinger også i andre deler av nettbutikken, for eksempel direkte i handlekurven, på kategorisider osv.
A/B-testing i NAUREUS-butikken
Mellom 9. november og 3. desember 2021 gjennomførte vi i samarbeid med NAUREUS-butikken (www.naureus.sk) omfattende A/B-testing for å overvåke ytelsen til den distribuerte Luigi’s Box Recommender.
Rabatter er det beste innholdet for startsiden
I tillegg til de to eksisterende anbefalingsboksene la vi til to nye på startsiden – “Anbefalt for deg” og “Sist sett”. Den første arbeider med data samlet inn fra kundens besøk i butikken, og sporer deres oppførsel – hvor de klikket, hva de så, eller hva de kjøpte. Den andre viser de siste produktene som kunden så i nettbutikken, og lar dem gjennomgå disse produktene på en praktisk måte. I dette tilfellet ga ironisk nok den opprinnelige rabattanbefalingsboksen best resultater i begge tilfeller.
Den nest best performende boksen var “Anbefalt for deg”, som var like interessant for besøkende som rabattanbefalingsboksen (samme CTR* på 1,6% og samme CVR** på 46,5%) og genererte opptil 84 assisterte konverteringer. For en Recommender på startsiden er dette et utmerket resultat.
For anbefalingsboksen “Sist sett”*** presterte den opprinnelige versjonen bedre, og oppnådde en CTR på 1,2% versus 0,4% for Luigi’s Box, noe som resulterte i 207 assisterte konverteringer (versus 74 for Luigi’s Box Recommender). Dette kan skyldes at den opprinnelige versjonen sannsynligvis har mer nøyaktig informasjon om brukerhistorikk.
*Click-Through Rate er forholdet mellom antall klikk på en lenke og antall ganger den vises, uttrykt som en prosentandel.
**Conversion Rate er forholdet mellom vellykket utførte handlinger og antall besøk på siden, uttrykt som en prosentandel.
***merk: statistikken for “Sist sett” inkluderer resultater fra delen med samme navn plassert ved siden av produktdetaljene fordi analyseverktøyet ikke kan skille disse dataene).
Anbefalinger i handlekurven med konverteringsrate bedre enn 50%
Med den opprinnelige løsningen var Recommender ikke implementert i kurven i det hele tatt, så vi hadde ikke data til sammenligning. Imidlertid oppnådde versjonen med Luigi’s Box Recommender implementert noen lovende tall – opptil 2,6% CTR og 50,8% CVR, noe som resulterte i 286 assisterte konverteringer over 96 økter.
286
assisterte konverteringer
Opptil 1,8x flere konverteringer takket være anbefalinger i produktdetalj
Anbefalingene i produktdetaljene ble bare distribuert i 16 dager, men oppnådde likevel høyere CTR (4,7%) enn den opprinnelige med en CTR på 3,2%, mens CVR var sammenlignbar, 30% versus 34%. Antall assisterte konverteringer var 1,8x høyere med Luigi’s Box Recommender, spesifikt 552 assisterte konverteringer versus 313 konverteringer.
Anbefalinger på kategorisider nådde nesten fem ganger så mange konverteringer
Den opprinnelige versjonen inkluderte en boks med anbefalinger for de BESTE produktene i kategorien, mens Luigi’s Box viste personaliserte anbefalinger fra kategorien. Totalt så Luigi’s Box 4x flere anbefalinger som ble vist, med en CTR på 0,7% versus 0,5% for den opprinnelige versjonen. CVR var sammenlignbar, 41% versus 42,9%. Totalt genererte Luigi’s Box Recommender 83 assisterte konverteringer, mens den opprinnelige versjonen bare genererte 17.
+4,8x
flere assisterte konverteringer med Luigi's Box
Som vi kan se, leverte Luigi's Box anbefalinger bedre resultater i alle tilfeller bortsett fra «Sist sett», og de ga også flere assisterte konverteringer. Derfor bestemte kunden seg for å fortsette samarbeidet og fortsette å bruke personaliserte anbefalinger i nettbutikken sin.
Inntil 5 ganger økning i anbefalingskonverteringer
Plasseringen av personaliserte anbefalinger på Naureus.sk ble bevist av fjorårets A/B-test. Med få unntak, i de fleste tilfeller, økte anbefalingsmotoren antallet konverteringer, noen ganger helt opp til 5 ganger.
David Škrobánek
Direktør, Naureus
Hvorfor lønner det seg å bruke anbefalinger i en nettbutikk?
Luigi’s Box Recommender tilbyr en rekke fordeler som vil praktisk talt øke omsetningen i nettbutikken din. Samlet sett er ikke bare kunder som ser personaliserte anbefalinger lenger i butikken, men sammenligner også prisene mindre. Dessuten gjør skreddersydde anbefalinger:
- Reduser hyppigheten av forlatte handlekurver – visning av personaliserte anbefalinger på handlekurvesiden kan forbedre hyppigheten av forlatte handlekurver med 4,35%
- Øk gjennomsnittlig ordverdi (AOV) – personaliserte anbefalinger gir muligheter for krysssalg og mersalg, noe som gjør at kunden kjøper mer
- Forleng tiden brukt på nettstedet – kunder forblir i nettbutikken lenger, slik at vi kan fange interessen deres ved å anbefale produkter som de ikke vurderte tidligere eller ikke forventet å finne
- Gjør en nettbutikk fremtredende blant konkurrentene – opptil 80% av forbrukerne sier at de er mer sannsynlig å kjøpe fra en nettbutikk som tilbyr personalisert service
Kunder er opptil 56% mer sannsynlig å komme tilbake og kjøpe igjen med personaliserte anbefalinger. Plus kan de øke gjennomsnittsverdien på handlekurven med opptil 25%, noe som helt sikkert lønner seg!
English
