Nespressos søkekonverteringsrate økte med 6 %

Nespresso, et premium-merke under Nestlé, er kjent for sin høykvalitets kaffe og innovative kaffemaskinene til enkeltbruk. Etablert med visjonen om å tilby den ultimate kaffeerfaringen, er merkets sofistikerte kaffemaskinene designet for å levere en perfekt kopp kaffe med letthet og bekvemmelighet.

Med et sterkt engasjement for bærekraft fokuserer Nespresso også på ansvarlig sourcing og gjenvinningsprogrammer, noe som sikrer en positiv påvirkning på miljøet.

Søk etter en pålitelig søkeløsning

Detlokale laget som administrerer Nespresso CZ & SK-markedet søkte etter et passende søk for nettstedet sitt. Hovedmålet var å finne et omfattende verktøy som ville hjelpe kunder med å finne produkter, kategorier, manualer og andre elementer på nettstedet og forbedre handleopplevelsen for kunder.

Ibegynnelsen av 2022 fant det første kontakten sted mellom Nespresso og Persoo (nå kjøpt opp av Luigi’s Box). Noen måneder senere, i april 2022, ble Persoo-søk lansert på de tsjekkiske og slovakiske nettstedene, ledsaget av en anbefalingsboks i produktkategorier. Luigi’s Box hjalp med å løse flere utfordringer.

Søk som passer perfekt til nettsteddesignen

Nespresso var godt klar over hva de forventet fra den nye søkeløsningen, så det var enkelt for dem å sette målene som skulle løses. De ønsket et søk som ville passe til nettsteddesignen deres.
Luigi’s Box kan passe på alle nettstedet takket være en fleksibel design som kan matche grensesnittet perfekt.

Forbedret brukeropplevelse

Nespresso ønsket å gi kunder en bedre brukeropplevelse og påskynde kjøpet.

Takket være Luigi’s Box Personalisering og andre funksjoner, kunne de gjøre det enkelt. Luigi’s Box lærer hva kundene liker og gir produktforslag som er relevante for individuelle kunder. I tillegg er søking mye enklere takket være Luigi’s Box Search, som ikke er avhengig av bare enkel søkordsgjenkjenning.

Tilby universelt søk

Den nye søkeløsningen skulle hjelpe kunder med å oppdage Nespresso-produkter og finne alt de kunne ønske seg å finne på nettet. Det skulle også kunne hjelpe dem med å finne vanlige spørsmål, butikklokasjoner, produktkategorier, manualer, opplæringsprogrammer, artikler og mer.

Med Luigi’s Box Search kan Nespresso enkelt tilby alle produkter, tjenester og informasjon innen søkelinjen. De må bare skrive hva de vil finne.

Enkel integrering og oppsett

Nespresso ønsket en løsning som ga omfattende hjelp med integreringsprosessen, slik at de kunne få løsningen opp og kjørende så raskt som mulig.

Luigi’s Box tilbyr et assistert integreringsalternativ, så Nespresso trengte ikke å stole utelukkende på selvbetjenings no-code eller API-integreringsalternativer.

Rask og nøyaktig søkresultat er nå en standard for Nespresso

Etter å ha byttet til Luigi’s Box, var Nespresso overbevist om kvaliteten på den nye søke- og oppdagelsesløsningen etter et par måneder med bruk.

Resultatet var en bedre brukeropplevelse og tilfredshet, da kunder ikke trengte å bla gjennom Nespresso-nettstedet før de fant det de trengte, men kunne bruke den avanserte søkefunksjonen.

Den avanserte søkefunksjonen brakte flere fordeler til nettstedet og hjalp til med å fjerne visse utfordringer som er ganske vanlige med søkefunksjonalitet og surfing på e-butikker.

For eksempel blir Nespresso-kunder ikke lenger plaget med fruktløse søk etter å ha gjort skrivefeil. Dette er mulig takket være Luigi’s Box språkbehandlingsfunksjoner som stavekontroll og evnen til å forstå grammatikalske former og andre språkaspekter.

I tillegg kan søket nå gi bedre resultater takket være forbedret produktrangering. Videre kan Nespresso dra fordel av merchandising-funksjoner som lar dem fremme visse produkter direkte i søkelinjen eller feste visse produkter slik at kundene vil legge merke til dem raskere.

Ta en titt på presentasjonen av Nespressos nye Luigi’s Box Search og prøv den selv.