Hvordan Notino Forbedret Produktoppdagelse Med Luigi’s Box

Ledende europeisk forhandler full av skjønnhet

Etablert i 2004, har Notino blitt Europas største nettbutikk for skjønnhet med mer enn 80 000 produkter tilgjengelig i deres nettbutikker. Notino spesialiserer seg på skjønnhet, parfyme og personlig pleie-produkter, med en kundebase på 16 millioner. Fra å levere kvalitetsprodukter til rimelige priser til å tilby profesjonell råd på deres nettsted, er Notino et populært sted for kjøpere over hele Europa.

Løse utfordringer, en tilpasset løsning av gangen

Notino tilbyr et stort katalog av produkter til millioner av kunder som trenger nettstedsøk for å levere relevante svar raskt og med presisjon. Størrelsen på nettbutikken, appen og antallet kjøpere skaper noen utfordringer. Heldigvis adresserte Luigi’s Box hver av dem, og forbedret produktoppdagelse og forbedret kundeopplevelser på tvers av flere domener.

Forbedret søkeresultatrelevans

Notino pleide å slite med søk som førte til null resultater for søkespørsmål som ikke var et nøyaktig samsvar. Et viktig eksempel er merket med navn Bach Flower Remedies, ofte faglig referert til som Bachovky på tsjekisk språk. Et stort antall kjøpere søker etter Bachovky i stedet for det riktige navnet på produktene.

Luigi’s Box er i stand til å håndtere synonymer, samt forskjellige ordformer og varianter. Går tilbake til eksemplet med Bach Flower Remedies, med Luigi’s Box Search, mottar brukere relevante resultater selv om de skriver “Bachovky” i søkefeltet. Dette takket være muligheten til å enkelt legge til denne slanguttrykket som et synonym for det aktuelle merket.

Sanntidssesjonsbaserte anbefalinger

Notinos nettbutikker tilbyr et stort utvalg av produkter som roterer inn og ut av katalogen. Mange av Notinos kunder gjør kjøpene sine anonymt eller som nyregistrerte brukere. Denne mangelen på kjøpshistorikk eller innsikt i brukeratferd gjorde det utfordrende å gi relevante og personaliserte anbefalinger.

Luigi’s Box etablerte sesjonsbaserte anbefalinger som ikke krever brukers langsiktige historikk. Luigi’s Box Recommender fungerer med gjeldende kjøperatferd, tilpasser seg endringer i preferanser i sanntid. I tillegg bruker Notino Luigi’s Box Recommender til å fremme interessante bloggartikler ved siden av produkter og til å bruke anbefalinger i e-postkampanjer også. Notino justerer også anbefalingene for å prioritere en annen funksjon, for eksempel øke inntekter eller bytte til varer med høyere fortjenestemargin.

Forbedret merchandising

Det brede spekteret av produkter tilgjengelig i Notinos nettbutikker betyr at noen blir oversett. Dette er hvorfor Notino trengte en kraftig merchandising-løsning som effektivt kunne øke spesifikke produkter eller produktkategorier.

Produkt Boosting løste denne utfordringen uten anstrengelse. Det gjør det mulig for betinget eller bred øking av visse merker. Disse merkene blir deretter vises i anbefalinger, noe som fører til forbedret oppdagelse. Notino kan effektivt bestemme hvilke produkter som skal fremmes og øke konversjoner takket være data fra Luigi’s Box Analytics også. Merchandising-funksjoner er tilgjengelige for Luigi’s Box Search og Product Listing, så Notino kan bruke dem i begge produkter.

Fleksibilitet og samarbeidende funksjonsutvikling

For Notino er det å opprettholde tett samarbeid med teamet som administrerer søk- og anbefalingsløsningen deres et absolutt must. Fra justering av ytelse til arbeid med nye løsninger, er klar kommunikasjon og løpende støtte essensielt.

Teamene hos Notino og Luigi’s Box prioriterer tett samarbeid, fra finjustering av eksisterende funksjoner til utvikling av nye, tilpassede løsninger. I hovedsak håndterer Luigi’s Box alle ansvar en avdeling som er ansvarlig for nettstedssøk ville ha, inkludert utvikling av nye tilpassede funksjoner. Dette gjør prosessen fleksibel, effektiv og svært tilpasset.

Luigi’s Box levererte mange forbedringer til Notino

Notino var i ferd med å velge mellom flere e-handelssøkleverandører og gjennomførte flere A/B-tester samtidig. Luigi’s Box var den de valgte å implementere fordi den tilbød høyest avkastning på investeringen til slutt. Selskapet var imponert over at Luigi’s Box overgikk selv Googles e-handelløsning.

Luigi’s Box forbedret Notinos e-handelsdrift på alle områder. Med uklare søkefunksjoner og synonymgjenkjenning kan Luigi’s Box håndtere mangfoldige brukerforespørsler, noe som eliminerer søk uten resultater. Dette forbedret produktoppdagelsen betydelig, samtidig som det optimaliserte kundeerfaringen.

Dynamiske produktanbefalinger tilpasset brukeratferd tillater Notino å foreslå relevante produkter til kunder selv uten langsiktige data om deres atferd og preferanser. På denne måten oppnådde Luigi’s Box Recommender en forbedring på 5% sammenlignet med Notinos interne anbefalingssystem under A/B-testing. Dette oversettes til hundretusener av euro i tilleggsårlig inntekt. Luigi’s Box merch-funksjoner forbedret oppdagelsen og konverteringene ytterligere.

For å utforske mer detaljert hvordan Luigi’s Box ga Notino svært tilpassede løsninger, kan du se på vår Notino-vitrine.

Resultater

Hva liker Notino best ved Luigi’s Box?