Bytte til en ny søkeløsning ga resultater og førte til en 175% økning i søkebruk, samt positive resultater for søkekonverteringer, klikk og andre viktige områder.
Pancernik ble lansert i 2012 og ble raskt en av de største butikkene som spesialiserer seg på alle smarttelefontilbehør du kan tenke på. Selskapet er sterkt avhengig av netthandel, og derfor har forbedring av shoppingopplevelsen blitt en prioritet.
Luigi’s Box hjalp butikken vår å vokse gjennom avansert søkefunksjonalitet, oppmerksomme support og, først og fremst, transparent prising som tillot oss å planlegge uten ubehagelige overraskelser.
Pancernik besluttet å bytte sin opprinnelige søkeløsning. De fattet denne beslutningen ikke bare for å forbedre søkeopplevelsen, men også for å gjøre budsjettet mer effektivt. Den tidligere løsningen manglet transparens når det gjaldt prising og bruksgrenser, noe som førte til rask forbruk av enheter og tvungne planoppgraderinger.
Da selskapet søkte etter en ny løsning, oppdaget de Luigi’s Box. Pancernik valgte Luigi’s Box på grunn av stor ytelse og resultater i testperioden, og transparent prising som hjelper nettbutikken deres å fungere med klare bruksgrenser uten ubehagelige overraskelser.
Pancernik løste også andre utfordringer med Luigi’s Box.
Søkeverktøyet som Pancernik søkte etter måtte kunne holde tritt med e-handelsbehov, og etterlot brukere uten smarte forslag, synonymgjenkjenning eller intelligent spørringsmottak. Kundene hadde vanskeligheter med å finne produkter effektivt, og det interne teamet brukte unødvendig tid på manuell administrasjon av søkespørsmål.
Luigi’s Box Search med Autocomplete erstattet det begrensede tidligere søket med en intelligent løsning som var veldig enkel å sette opp. Det nye søket leverte merkbart bedre resultater, reduserte administrativt arbeid, og låste opp tilgang til skjulte eller alternative produktdata innenfor Shoper, noe som ga kunder en langt mer intuitiv søkeopplevelse.
Den tidligere søkeleverandøren manglet fleksibilitet til å integrere Trustmate-produktomtaler. Uten tilgang til kundebetingelser, omtaletekst eller sentimentssignaler, kunne ikke Pancernik berike produktannonseringer eller forbedre rangering og anbefalinger. Den tidligere søkeleverandøren fortalte dem at denne typen integrering ganske enkelt ikke var mulig.
Luigi’s Box koblet enkelt til eksterne omtaledata, noe som beviste dens tilpasningsevne selv når man jobbet med eldre eller restriktive teknologier. Luigi’s Box integrerte vurderinger, omtaletekst og kundesentiment. I tillegg styrket det produktrelevansen i resultater med bedre rangering, forbedrede forslag, og leverte en forbedret handleopplevelse.
Bare omkring 8 % av besøkende brukte nettstedets søkefunksjon, et tall som var begrenset av begrensede funksjoner, treg respons og en diskret plassert søkelinje som krevde ekstra trinn, spesielt for mobilkunder. Svakt engasjement betydde at brukere ikke utnyttet søk fullt ut, og verdifulle konverteringsmuligheter gikk tapt.
Etter at Pancernik distribuerte Luigi’s Box, steg engasjementet oppover, med søkebruk som økte til 22 % – noe som viser en oppgang på 175 % drevet rent av bedre ytelse. Dette skjedde til tross for at søkelinjen fortsatt var mindre synlig. Nøyaktige resultater oppmuntret kunder til å stole mer på søk, og selskapet forventer at søkebruken skal nå opp til 30 % med en kommende nettstedsforbedrende som vil gjøre søkelinjen mer synlig.
Teammedlemmer som bruker søk for raskt å finne og anbefale de riktige produktene er en veletablert praksis for mange bedrifter. Pancerniks team trengte en pålitelig måte å finne og anbefale produkter under kundeinteraksjoner. Det gamle søkeverktøyet var tregt og unøyaktig, noe som gjorde det vanskelig for teamet å svare raskt, noe som skadet effektiviteten.
Luigi’s Box leverte raskere og mer relevante søkeresultater, noe som umiddelbart forbedret daglige arbeidsflyten. Personalet kunne lokalisere produkter øyeblikkelig, assistere kunder mer selvsikkert, og arbeide effektivt. Oppgraderingen strømlinjeformet interne prosesser og økte den samlede kvaliteten på kundeservice.
Tidligere leverandører var ikke responsive, tilbyr bare engelskspråklig støtte, og ingen dedikert kontaktperson, noe som gjorde det treg og frustrerende å løse problemer. Denne mangelen på pålitelighet reiste bekymringer om langsiktig samarbeid og evnen til å løse fremtidige utfordringer raskt.
Luigi’s Box skiller seg ut ved å tilby responsiv, polsktalende støtte med klar og proaktiv kommunikasjon. En dedikert kontaktperson bygde tillit fra starten av. Den praktiske tilnærmingen og påliteligheten sikret Pancernik på Luigi’s Box-støttekvaliteten.
Etter at Pancernik implementerte Luigi’s Box, viste sterke resultater fra proof of concept seg allerede etter tre uker. Søkkonverteringsraten økte med 77%. Antallet søkeresultater uten klikk reduserte med 15%, og klikk på søkeresultater økte med 162%.
Når Pancernik implementerte Luigi’s Box etter sterke proof of concept-resultater, oppnådde den samlede søkebruksraten en økning på 175%, en vekst fra 8% til 22%.
Cycology følger med suksess de nyeste e-handelstrendene.
Les casestudie
UNI HOBBY er ett av de største hobbymarkedene i Tsjekkia.
Les casestudie
Houseland.cz ønsker å ha en toppsalgsnettbutikk og følge de nyeste trendene innen e-handel. Målet var ganske enkelt. Å oppdage hvor mye ekstra penger vi kan levere med våre personaliseringsverktøy.
Les casestudie
CZC.cz er en sterk aktør i det tsjekkiske e-handelsmarkedet for elektronikk, spesielt i geek-miljøet.
Les casestudie
Etravel.cz selger lokale og internasjonale turer og ferier. Målet var å øke inntektene så mye som mulig.
Les casestudie
English
