E-handel

Real Dutch Food: 48% reduksjon i «Ingen søkeresultater»

Real Dutch Food reduserte «ingen søkeresultater» med 48%, slik at kundene ikke lenger blir sultne etter relevante resultater.

Basert Global

Real Dutch Food: 48% reduksjon i «Ingen søkeresultater»

Historien til Real Dutch Food begynner i Nederland, men virksomheten deres er ikke begrenset til bare dette området. De har levert sitt utvalg av produkter over hele verden i 17 år, takket være sin nettbutikk med hollandske og engelske versjoner av nettstedet. Real Dutch Food bruker et profesjonelt pakkeselskap som hjelper dem med å gi en flott handleopplevelse når det gjelder levering.

Selskapet visste at med flotte alternativer for netthandel og et stort antall nederlandske produkter, ville de trenge en søke- og oppdagelsesløsning som ville hjelpe dem med å opprettholde og forbedre kundeveien.

Etter to mislykkede perioder med to forskjellige leverandører, valgte Real Dutch Food å forbedre det med Luigi’s Box sin praktiske tilnærming og teknisk ekspertise.

Å tilfredsstille hungeren etter bedre søkeresultatrelevans og kundedata

Real Dutch Food henvendte seg til oss for å hjelpe dem med å løse et par problemer de opplevde mens de drev nettbutikken sin.

Problem #1 – Deres native søk ga ikke relevante resultater

Problem: Med det enorme utvalget av produkter som var tilgjengelig for forsendelse, var det viktigere enn noensinne å gi et søk som gir relevante resultater for kundebasen til Real Dutch Foods.

Løsning: Takket være Luigi’s Box sine maskinlæringsalgoritmer og personaliseringsfunksjoner, kan hver kunde nå få akkurat de riktige søkeresultatene uten å støte på «ingen resultater»-sider eller finne irrelevante produkter.

Problem #2 – Mangel på brukervennlig brukergrensesnitt

Problem: Dette problemet med dårlig søkeytelse kan vokse til større problemer som påvirker hele brukeropplevelsen. Enten det er tregthet, filtre som ikke er enkle å bruke eller som ikke gir relevante alternativer, eller ganske enkelt søkeutsendelsene generelt, var opplevelsen ganske enkelt ikke bra.

Løsning: Luigi’s Box kan adressere disse problemene siden vår løsning er laget for å passe perfekt til enhver type nettsted og forbedre brukeropplevelsen.

Problem #3 – Manglende data om besøkende atferd

Problem: Real Dutch Food opplevde problemer med mangelen på alternativer for å følge og spore søkeadferd til sine besøkende.

Løsning: Det er derfor Luigi’s Box Analytics kom til nytte, da selskapet kan bruke dem til å spore all nødvendig kunde- og besøkendeatferd. Real Dutch Food kan lære om visninger, klikk, konverteringer og mer fra kundedata.

Å mate mat-entusiaster med hard data

Søkeresultater

Etter at vi integrerte vårt søk og anbefaler på Real Dutch Food nettbutikken, var virkningen nesten umiddelbar. Vi lanserte den første A/B-testen på det engelske nettstedet to uker etter implementeringen av Luigi’s Box. A/B-testen ga enorme resultater, med en 43% økning i søkebruk, en 48% reduksjon i «ingen søkeresultater», en 21,5% økning i konverteringer fra søkebruk, og en 172% økning i den totale kurven verdien.

Anbefaler resultater

Anbefaleren tok seg av å gi kunder relevante produktanbefalinger, krysssalg, mersalg og mer, som også resulterte i flotte resultater.

engelsk nettsted:

35,2% konverteringsfrekvens med anbefalinger i produktkategorier
50% konverteringsfrekvens med anbefalinger i handlekurvene
16,5% konverteringsfrekvens med anbefalinger på detaljesider for elementer

Nederlandsk versjon:

29,1% konverteringsfrekvens i produktkategorier
40% med anbefalinger i handlekurvene
11,3% på detaljesider for elementer

Øyeblikkelig innvirkning, eksepsjonelt løfte

“Luigi’s Box leverte imponerende resultater umiddelbart, selv uten optimaliseringer. Nå er vi glade for å utforske funksjonene mer grundig. Det er et førsteklasses verktøy som vi anbefaler på det sterkeste.”