SpokojenyPes Opplever 96% Vekst i Søkekonverteringsrate

Da Soňa Fialková grunnla dyrebutikken på nettet SpokojenyPes.cz (eller “Glad Hund”), kunne hun sannsynligvis ikke forutse hvor vellykket den ville bli. Med 25 000 bestillinger på nettet per måned, har den blitt en av de største e-butikkene i Tsjekkia. Takket være e-butikken hennes kjøper titusenvis av hunde- og kattelskere høykvalitetsprodukter for kjæledyrene sine hvert år.

I 2016 ansatte SpokojenyPes Programia for å utvikle et nytt oppsett for e-butikken. Mens Programia omstrukturerte nettstedet, la de merke til et lite problem. SpokojenyPes hadde en generisk søkeløsning på nettstedet uten tilpasning for deres spesifikke produktutvalg. Dette betydde at søkekonverteringsraten var bare 7,6% i gjennomsnitt, mens potensialet var mye høyere.

Økning av Konverteringsraten til 14,9% på en Uke

For å målrette nye kunder som søkte etter dyreprodukter men ikke kunne finne dem lett i e-butikken, anbefalte Programia at SpokojenyPes implementerte to tiltak:

• Søkeanalytikk – søkedata som undersøker interaksjoner mellom nettets søk, søkemotoren eller innholdsdataene og gir tilbakemelding på udviklingen av nettstedssøk
• Automatisk fullføring av søk – et søk-mens-du-skriver-alternativ som aktivt hjelper besøkende med å overvinne de vanligste problemene knyttet til generiske og ufullkomne nettstedssøk

Da samarbeidet Soňa med Luigi’s Box. Vi brukte umiddelbart søkeanalytikk på SpokojenyPes for å se hva som fungerte bra og hva som ikke gjorde det. De analytiske dataene avslørte interessante funn om hvordan kunder søker – 35% av samlet inntekt kommer fra brukerens nettstedssøk, mens gjennomsnittlig konverteringsrate fra nettstedssøk er 30%.

Med disse resultatene i hendene våre, implementerte vi automatisk søkfullføring, som resulterte i en umiddelbar økning av søkekonverteringsraten fra 7,6% til 14,9% innen en uke. Besøkende måtte ikke lenger bruke søket da de ville bli ført direkte til det forespurte produktet eller kategorien.

Utvikling av en Bedre og Mer Optimalisert Søkemotor

For å ytterligere forbedre søkefunksjonen, hadde e-butikken to alternativer. Den kunne enten optimalisere motoren sin eller bruke en forhåndslagd søkemotor kalt Luigi’s Box Search. I tilfellet SpokojenyPes, utviklet Programia en ny fleksibel søkemotor optimalisert for kunders behov, vaner og spesifikk terminologi. Implementert i april 2018, er en kombinert konverteringsrate for Luigi’s Box Autocomplete og Search fra Programia over 30% i gjennomsnitt.

Sammendrag

Takket være avansert søkeanalyse, rask autofullføring og en fleksibel ny søkemotor, oppnådde SpokojenyPes en merkbar økning i konverteringsrate. I samarbeid med Programia hjalp Luigi’s Box selskapet med å målrette nye kunder bedre og tilfredsstille behovene til eksisterende kunder.