Teta, en forhandler av kosmetikk-, helsevern- og rengøringsprodukter, forbedret seg med en 15% økning i konverteringsrate for anbefalere, og andre forbedringer.
Historien om Teta på Slovakia begynte i 2009. Siden den gang har Teta vokst til å bli en velkjent forhandler av kosmetikk- og husholdningsprodukter på Slovakia med flere fysiske butikker over hele landet, samt en sterk nettilstedeværelse. Som et resultat ble den slovakiske grenen av Teta et sterkt merke på markedet.
Luigi’s Box er et effektivt verktøy for oss som tar hånd om hele søkeprosessen, som vi enkelt kan administrere takket være det, og som hjelper til med å minimalisere kundetap på grunn av søkeproblemer. Vi bruker også produktanbefalinger flere steder, basert på kunders kjøpsatferd eller tilbud av alternative produkter.
Den slovakiske grenen av Teta oppdaget Luigi’s Box mens de valgte en plattform for e-handelbutikken sin. Selskapet valgte Luigi’s Box fordi det var en løsning støttet av eksisterende brukstilfeller fra det lokale markedet og erfaringer fra ulike andre e-handelbutikker.
Teta ønsket å forbedre effektiviteten av nettstedets produktsøk og oppdagelsesalternativer. De ville sikre at individuelle kunder ville oppdage relevante tilbud og integrere kjøp fra fysiske butikker for å personalisere kunders nettbaserte shoppingopplevelse. Disse endringene resulterte i at Luigi’s Box løste flere utfordringer.
Denne oppdateringen hadde høyeste prioritet. Teta ønsket også å sende automatiserte, personaliserte produktanbefalinger via e-post som nyhetsbrev. Systemet måtte forberede personaliserte anbefalinger for SmartEmailing-nyhetsbrettplattformen fra over 10 000 produkter og sende nyhetsbrev til et stort antall kunder som kjøpte noe i Tetas fysiske butikker og nettbutikker.
Luigi’s Box lager personaliserte Anbefalinger for e-postkampanjer med 24 valgte produkter i hver e-post, som deretter sendes til over 130 000 kunder. Luigi’s Box-eksperter konfigurerte Tetas e-postanbefalinger for å vise de oftest kjøpte, sist sett og produkter kjøpt i fysiske butikker.
Sendingen håndteres via Luigi’s Box-integrering med SmartEmailing. E-postanbefalingene presenterer også rabatterte produkter og viser Teta-klubbpriser. Teta-klubbkortdata håndterer personalisering, slik at hver mottaker får nøyaktige anbefalinger.
Teta ønsket å vise tre priser for individuelle produkter i Luigi’s Box Search og Autocomplete-resultater: standardprisen for alle kunder, en rabattert pris og prisen for medlemmer av Tetas loyalitetsklub.
Våre eksperter konfigurerer Luigi’s Box Search og Autocomplete for å vise kunder de mest relevante resultatene med tre forskjellige priser når en e-handelsbutikk krever en slik funksjon. Takket være denne oppgraderingen viser resultatene tydelig prisinformasjon for hvert produkt, og Tetas kunder kan sammenligne priser i sanntid mens de handler.
Teta hadde et problem med søk uten resultater. Søk uten resultater er en reell synder i e-handel. Kunder kan forårsake “ingen resultater”-søk med enkle stavefeil eller på andre måter. I tillegg ønsket Teta å forbedre synonmkapasiteten sin.
Luigi’s Box løste dette problemet med funksjoner som sikrer best mulig forhindring av resultater uten resultater. Stavefeilkorreksjon og Stavefeiltoleranse-funksjoner finner de nærmeste samsvarene og leverer resultater til tross for stavefeil. Synonymer sikrer at kunder kan være fleksible med språket sitt under søk. Takket være disse funksjonene vil Tetas kunder få resultater uten resultater bare når det ikke finnes relevante samsvar. Andelen søk uten resultater gikk ned fra nesten 16% til bare 4%.
Kunder som handler på nettet på Teta brukte ikke søkeboksen like mye som selskapet ønsket. Teta ønsket å øke søkebruken for å forbedre produktoppdagelsen.
Etter implementering av Luigi’s Box økte søkebruken fra 25% til 45% (221% høyere enn bransjegjennomsnittet), noe som er en betydelig vekst. Kunder hos Teta trengte ganske enkelt tilgang til en mer underholdende søkeopplevelse for å søke og bla gjennom produkter. Luigi’s Box tilbyr en søkeopplevelse med e-handelspersonaliseringsprogramvare for å skreddersys produktvalg og øke engasjement. I tillegg er brukergrensesnittet lett å bruke og inviterer kunder til å begynne å søke.
Teta har allerede utnyttet anbefalinger på nettstedet sitt. Imidlertid var produktforslagene deres veldig generelle og var ikke avhengig av personalisering for individuelle kunder. De ønsket å fikse dette og tilby en personalisert opplevelse i stedet.
Takket være Luigi’s Box Recommender er alle anbefalinger nå personalisert for individuelle kunder. Personalisering skjer basert på kunders kjøpsatferd og preferanser eller på produktalternativer.
Konverteringsraten fra Teta-klubb-e-poster med anbefalinger gikk opp til nesten 15%, mens konverteringsraten fra rabatterte prisproduktanbefalinger-e-poster gikk opp til 12%.
Luigi’s Box tilbyr effektive løsninger for alle e-butikker, noe som gjør det lettere for kunder å finne det de trenger og gjør kjøpsprosessen mer underholdende. Dessuten er nyhetsbrettanbefalingene deres enkle å integrere med tjenestene våre.
Økning i søksbruk
Konverteringsrate for e-postrekommandasjoner (Teta loyalty club)
Konverteringsrate for e-postrekommandasjoner (Rabatterte produkter)
Økning i klikk-til-åpnings-rate (SmartEmailing)
Cycology følger med suksess de nyeste e-handelstrendene.
Les casestudie
UNI HOBBY er ett av de største hobbymarkedene i Tsjekkia.
Les casestudie
Houseland.cz ønsker å ha en toppsalgsnettbutikk og følge de nyeste trendene innen e-handel. Målet var ganske enkelt. Å oppdage hvor mye ekstra penger vi kan levere med våre personaliseringsverktøy.
Les casestudie
CZC.cz er en sterk aktør i det tsjekkiske e-handelsmarkedet for elektronikk, spesielt i geek-miljøet.
Les casestudie
Etravel.cz selger lokale og internasjonale turer og ferier. Målet var å øke inntektene så mye som mulig.
Les casestudie
English
